Как известно, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющие торговлю и оказывающих платные услуги населению, следует в течение 6 месяцев, начиная с 1 марта, установить у себя платежные терминалы для регистрации операций, производимых с использованием банковских пластиковых карточек. Под действие данного правительственного решения попали те субъекты хозяйствования, чья выручка за предыдущий месяц превысила 5 тыс. базовых величин, а на объектах бытового обслуживания населения - более 2,5 тыс. базовых величин.
О некоторых нюансах использования в рознице такой, совершенно новой для многих белорусских ритейлеров техники, и возможностях ее интеграции с уже имеющимися в магазинах кассовыми суммирующими аппаратами, рассказывает исполнительный директор Центра технического обслуживания торгового оборудования УП "ЗАБЕЛА" Валерий Ткаченко.
По вашим данным, сегодня готовятся какие-то изменения в государственные стандарты относительно общих технических требований к кассовым суммирующим аппаратам (КСА) и специальным компьютерным системам (СКС). В чем их суть?
Они связаны с требованиями правительства по внедрению в торговле безналичных расчетов с помощью пластиковых карточек. Для самих магазинов при этом ничего не изменится, вся имеющаяся техника как работала у них, так и будет работать. Просто новые государственные стандарты будут стимулировать изготовителей разрабатывать кассовое оборудование с удобными интерфейсами для подключения разных моделей платежных терминалов, делая КСА более функциональными с точки зрения проведения безналичных платежей.
Должен ли при этом платежный терминал обязательно "физически" подключаться к КСА?
Нет, это заблуждение. Платежный терминал является оконечным устройством банковской системы "пластиковых" платежей. Помимо терминалов эта замкнутая система включает: сервер платежных терминалов предприятия торговли/сервиса (может отсутствовать), банковский сервер предъавторизации, банковский процессинговый центр и международную платежную систему. Добавление любого нового элемента в эту систему, в данном случае КСА, физически соединяемого с платежным терминалом, потребует дополнительных испытаний и согласований с банковскими структурами, потому что за "пластиковыми" платежами стоят реальные деньги клиентов.
Кроме того, ни один платежный терминал, работающий в нашей республике, не имеет стандартной функции обмена с КСА. Т.е., требуется доработка ПО и самих платежных терминалов. Пойдет ли на это Hypercom Network System или другой производитель платежных терминалов? Конечно нет !!!
Тогда возникает вопрос - зачем "физически" подключать платежный терминал к КСА? Очевиден только один ответ: сумма по чеку, набранному на КСА, в случае оплаты пластиковой картой, должна попасть в платежный терминал, чтоб кассир повторно ее не набирал на клавиатуре платежного терминала (хотя это совсем не трудно и кассиры так и поступают с автономными КСА). Но такую передачу, при работе КСА в автоматизированной системе, может сделать программа, которая управляет данным КСА и взаимодействует с программой, управляющей платежным терминалом. При этом требуется только логическое закрепление конкретного платежного терминала за конкретными КСА, без физического соединения последних. Такая схема уже внедрена при работе платежно-терминальных комплексов "ЛАНКОМ" (производство РБ, ЗАО "БиСмарт") совместно с нашей программой "БелМАГ" и системными кассовыми аппаратами ВМ 8117, ВМ 8014СМ, БСТ-003Ф, ФАВОРИТ, FASY POS 6200 и FASY ER 2200.
А разве не существует КСА, которые считывают банковские пластиковые карточки?
Нет, это тоже ошибочное представление. Платежный терминал в любом случае необходим. Вопрос для магазинов только в том, брать его в аренду, в лизинг или покупать. Лучше всего решать этот вопрос с банком, который инкассирует наличные деньги данного торгового предприятия, т. к. он может брать за услуги эквайринга (операций с пластиковыми карточками) самый низкий процент - до 0,5%. Кстати, еще полтора года назад никакого ограничения процентов не было и средняя ставка по банкам на эти услуги колебалась от 2,5-3,5%. Потом Нацбанк РБ их ограничил 1,5%. Но если раньше банки с удовольствием предоставляли подобное оборудование без оплаты (им хватало на рентабельную работу), то сейчас в 1,5% они уже никак "не вписываются". Поэтому многие банки теперь предлагают брать платежные терминалы в аренду или в лизинг. У каждого свои условия.
Сколько стоит платежный терминал?
Порядка 600 евро белорусской марки "ЛАНКОМ". Назвать его самым дешевым нельзя, поскольку у некоторых европейских производителей цены начинаются от 500 евро. Но у нашего лучше функционал.
Нужно ли автоматизировать учет в магазине, чтобы внедрить обслуживание пластиковых карточек?
Нет, не обязательно. Система обслуживания пластиковых карточек, как я уже говорил, полностью автономна и самодостаточна. Другое дело, что логически связав две разных системы (платежных терминалов и КСА), можно получить ряд преимуществ. Например, при их раздельной работе сумму оплаты кассиру надо набирать на клавиатуре платежного терминала вручную, а видеть эту сумму - на индикаторах КСА. В случае, когда логическая связь между КСА и платежными терминалами установлена, накопленная на кассе сумма передается автоматически, без участия кассира. В этом отличие.
Таким образом мы пытаемся сделать работу кассира более автоматизированной, свести к минимуму участие человека. Напомню, что наше программное обеспечение "БелМАГ. Сервер торгового оборудования" уже может работать вместе с системой платежных терминалов "ЛАНКОМ". Это единственная белорусская марка подобной техники, в республике уже установлено более 2 тыс. таких терминалов. Сейчас разработана новая модель "ЛАНКОМ", которая будет выпускаться на минском заводе средств комплексной автоматизации. Она должна создать серьезную конкуренцию зарубежным изготовителям, поскольку там реализованы совершенно новые современные подходы.
Пока КСА удалось интегрировать только с этим видом платежных терминалов?
Мы стремимся дать нашим клиентам возможность выбора при проведении автоматизации и установке платежных терминалов. Поэтому сейчас завершается тестирование программного обеспечения "БелМАГ" при совместной работе с пинпадами немецкой фирмы "THALES" (эти устройства очень активно используются "Белинвестбанком"). Для тех, кто не знает: пинпад - это клавиатура с индикатором и устройством считывания пластиковых карточек. Стоит он порядка 500 евро. Его особенностью является то, что у него нет принтера. Поэтому пинпад должен работать совместно с КСА (хотя не обязательно должен подключаться к КСА физически), на принтере которого распечатывается банковский карт-чек. Мы состыковали "БелМАГ" с банковским программным обеспечением "MultiPOS" (разработчик СОО "Эксат-Бел", г. Минск) и теперь кассовые аппараты ВМ 8117, ВМ 8014СМ, ФАВОРИТ, FASY POS6200 и FASY ER2200 могут работать совместно с пинпадами "THALES".
Все это дает потребителю возможность выбора модели КСА и платежного устройства, а значит оптимизировать свои затраты по выполнению требования по установке платежных терминалов.
Таким образом, вы состыковали две совершенно разные автономные системы?
Да. Система управления КСА и система управления платежными терминалами теперь могут обмениваться между собой информацией, которая не секретна и не влияет на банковскую защиту. Тут надо понимать, что если бы все это соединять с КСА физически, то аппарат пришлось бы сертифицировать в банковских структурах. А это трудоемкая и ненужная процедура. В нашем случае, такой необходимости нет.
Следующий шаг в данном направлении - сотрудничество с АСБ "Беларусбанк", который использует платежные терминалы Hypercom. Мы хотим провести там аналогичные работы, охватив тем самым максимальное количество моделей. И тогда уже 90% рынка платежных терминалов в республике сможет работать вместе с "БелМАГом".
Не секрет, что POS-система стоит гораздо дороже системного КСА. Но насколько она лучше и всем ли магазинам стоит идти на такие затраты?
При ответе не стану допускать ошибку, которая присутствует в большинстве суждений на эту тему. Будем рассматривать системный кассовый аппарат не по автономному функционалу, описанному в руководстве пользователя, а в интеграции с внешним программным обеспечением front-office, которое в отдельных случаях может значительно расширять возможности КСА. Сейчас на белорусском рынке появляются модели системных КСА с развитым функционалом и протоколом обмена, позволяющим под управлением программ "БелМАГ" создавать компьютерно-кассовые системы с характеристиками, ранее присущими только POS-системам.
Для сравнения используем основные характеристики: количество отделов, скорость обслуживания, виды оплат, система скидок, интерфейс кассира, подключение дополнительного оборудования, внутренняя память товаров и живучесть.
В результате система "БелМАГ" с кассовыми аппаратами FASY POS 6200, FASY ER 2200, ВМ 8014СМ и ВМ 8117, уступила собирательной модели POS-системы всего лишь по трем характеристикам: интерфейс кассира (-1 балл), поиск товара (-1,5 балла) и память товаров (-0,5 балла). Это составляет лишь 10% от общего количества баллов всех характеристик, участвующих в сравнении. Иными словами, POS-система лучше, чем система "БелМАГ" с кассовыми аппаратами FASY и ВМ, только потому, что в ней кассир видит на дисплее содержимое всего чека и может искать товар по наименованию.
Насколько это принципиально?
Пусть директор каждого магазина решает это для себя сам. Но, если вы ограничены в средствах на автоматизацию, то за перечисленные преимущества POS-системы вряд ли стоит переплачивать. К тому же функция поиска по наименованию, будь то маленький магазин или гипермаркет, возникает лишь в редких случаях сбоя в системе чтения штрих-кодов.
Но и здесь проблема решается организационными методами. Можно ввести с клавиатуры цифровое представление штрих-кода; либо взять аналогичный товар и с него сканером считать штрих-код; либо просто пробить товар по цене, а его название записать в блокнот, чтоб потом конкретизировать "наличные" в документе продаж. Примечательно, что именно так и поступает большинство кассиров при работе на дорогих POS-системах, установленных в ряде минских магазинов.
Беседовал Сергей Альбертович.
