Все неизвестное и непонятное пугает. Настороженное отношение торговых предприятий к автоматизации учета товародвижения вполне объяснимо. Мало кто из директоров магазинов ясно представляет себе, что и как здесь следует делать, да и лишние расходы большой радости не вызывают. В общем, дело это темное, дорогое, сложное и под силу лишь гигантам торговли - такой стереотип сформировался в отрасли. Однако с подобным мнением категорически не согласен исполнительный директор Центра технического обслуживания торгового оборудования минского УП "ЗАБЕЛА" Валерий Ткаченко, который в интервью нашему журналу постарался развеять новоявленный миф.
Часто приходится слышать, что автоматизация торгового предприятия является атрибутом лишь супермаркетов и гипермаркетов, а вот небольшим магазинам она в принципе не по плечу. Так ли это?
Нет, конечно. Начиная с 2002 года на белорусском рынке появились системные кассовые аппараты ("АМС-100Ф", "ЛОТА", "Фаворит", "FASY POS6200" и др.) по своим характеристикам и ценовому диапазону позволяющие эффективно осуществить автоматизацию не только крупных, но и малых торговых объектов. В том же году на рынке появилась и программа "БелМАГ. Сервер торгового оборудования", которая управляет не только системными КСА, но и другим интеллектуальным торговым оборудованием - POS-системами с фискальными регистраторами, электронными весами с принтерами этикеток, терминалами сбора данных, принтерами этикеток со штрих-кодом и т. д. Она разработана нашим предприятием и вобрала в себя весь накопленный опыт по работе с интеллектуальным оборудованием. Сегодня с нашей программой работают и крупные столичные универмаги (ЦУМ, Беларусь), и небольшие магазины, всего более 150 предприятий розничной торговли.
С тех пор мы начали развивать эту программу, делали ее все более унифицированной и функциональной. В принципе, "БелМАГ.Сервер" предназначена для "нижнего" уровня автоматизации - построения системы управления оборудованием, но при этом она может работать самостоятельно и вместе с программами "верхнего" уровня (вроде "Ветразь", "Гедымин", "1С" и других). "БелМАГ.Сервер" освобождает специалистов торговли от необходимости разбираться во всем многообразии имеющегося торгового оборудования. Она объединяет все оборудование магазина в единую информационную систему и позволяет управлять им с любого рабочего места. При этом торговые программы легко стыкуются с нашей системой на уровне передачи информации: справочника товаров (код, наименование, цена, отдел, количество, автоматическая % скидка и др.), справочника клиентов (код, наименование, автоматическая % скидка, сумма внутреннего кредита, накопленная сумма покупок) и истории продаж, формируемой в реальном времени по каждому чеку.
В этом основное предназначение системы "БелМАГ" - управление оборудованием, накапливание всей истории продаж и передача ее для дальнейшей обработки в торгово-учетную программу. В ней также встроены механизмы просмотра, печати и экспорта в стандартные приложения MS Office (Excel, Access) справочника товаров и клиентов, истории продаж. Для отбора данных можно устанавливать фильтр за период, по номеру чека, по коду товара, по цене, по сумме покупки, по номеру отдела, по номеру секции, по кассиру, по клиенту, по типу оплаты, по заводскому номеру КСА и т. д. Кстати, у нас также есть и своя программа "верхнего" уровня - "БелМАГ. Учет движения товаров".
По вашим наблюдениям, руководители белорусских магазинов вообще понимают, что такое автоматизация и зачем она нужна? Сколько примерно торговых точек (за исключением магазинов с площадью свыше 650 кв. м.) уже прошли этот этап развития?
Точную цифру привести сложно, но, по моей оценке, автоматизированы не более 15% всех торговых точек в республике. Но сейчас этот процесс нарастает. Обострение конкуренции, появление тех же гипермаркетов, заставляет и небольшие магазины (особенно, если они объединены в сети) организовывать оперативный учет своих продаж в реальном времени. Мы предлагаем им это сделать без крупных затрат. Например, сеть фирменных магазинов фабрики "Коммунарка" сегодня работает на программах "БелМАГ" и системных КСА "ЛОТА" и "FASY ER2200", обычных торговых весах ВНУ-2/15 "МЕРА" и весах с принтером ВП-15.Т "Масса-К".
Сами торговцы часто формулируют лишь внешнюю сторону - что они хотят. "Не знаю какое оборудование, не знаю какие программы, но чтоб у нас были дисконтные карты, контроль сроков хранения, количественный учет всех продаж и т.д.". Вообще, существует стереотип, и он поддерживается многими, что нормальную автоматизацию можно сделать только на дорогих pos-терминалах или pos-системах с фискальными регистраторами, а системные КСА незаслуженно забывают. А ведь современные КСА отличаются от pos-терминалов только тем, что у них нет полноформатного монитора и КСА не может искать товар по наименованию или по цене. Стоит ли переплачивать за это, если учесть, что в большинстве системных КСА (ВМ 8014СМ, ВМ 8117, БСТ-003Ф, FASY POS6200, FASY ER2200 и др.) имеется алфавитно-цифровой 1-го или 2-х строчный монитор, на котором отображается наименование товара, а функция поиска, будь то маленький магазин или гипермаркет, возникает лишь в редких случаях сбоя в системе чтения штрих-кодов. Но и здесь проблема решаемая: можно ввести с клавиатуры КСА цифровой код, расположенный под штрих-кодом; либо взять аналогичный товар и с него сканером считать штрих-код; либо просто пробить товар по цене, а его название записать в блокнот.
Какая минимальная сумма расходов на автоматизацию?
Давайте посчитаем: в небольшом магазине устанавливаем 2 КСА, например ЭКР 3110Ф, на 1 млн. руб., электронные весы с принтером этикеток - еще 1 млн. руб. Программное обеспечение "БелМАГ. Сервер торгового оборудования" для 2 касс - 800 тыс. руб., и "БелМАГ. Учет движения товаров" - 1 млн. руб. Всего сумма расходов составит 3,8 млн. руб. вместе с оборудованием, а без него и того меньше - 1,8 млн. руб. Этот минимальный вариант позволяет делать практически все - количественный учет движения товаров в реальном времени, учет их сроков годности, отчеты в разрезе поставщиков, товарных групп, дат поставок, по местам хранения, отчеты по товарам, которые не продаются свыше стольких-то дней... Все это хорошая подсказка товароведу и директору. Им теперь не надо ходить по торговому залу, достаточно просто дать запрос программе.
Может ли небольшой магазин за небольшие деньги автоматизировать свой учет и при этом не менять полностью уже имеющееся оборудование?
"БелМаг" позволяет это делать, т. к. система поддерживает практически все модели системных КСА, которые есть в Госреестре, разные марки электронных весов, pos-системы с различными моделями фискальных регистраторов, разные марки принтеров штрих-кодов. Так что клиент может выбирать, подход здесь индивидуальный. Многие руководители магазинов даже не догадывались до беседы с нами, что их оборудование может быть подключено в единую информационную систему!
Автоматизация малого и большого магазина чем-то принципиально отличается?
Нет, техническое решение везде одинаковое. Основой всегда является расчетный кассовый узел на базе КСА, pos-системы с фискальным регистратором или pos-терминала. Количество КСА может быть любым и влияет только на количество компьютеров, к которым их подключают. А ограничений по числу компьютеров, подключаемых к общей информационной сети нет. Так что все зависит от размеров магазина, техническое решение просто масштабируется до нужных параметров.
Какие еще выгоды несет автоматизация, что показывает ваш опыт и опыт ваших заказчиков?
Все больше владельцев магазинов хотят контролировать работу своего персонала и сами, без всяких указаний сверху, приходят к автоматизации. Наша система, например, может отслеживать действия кассира на кассе: отмены, возвраты, коррекции незакрытого чека, а наиболее важные события типа аннуляции чека включаются в справочник отдельных событий. Все состыковано с системой видеонаблюдения, что позволяет накладывать на изображение расчетно-кассового узла содержание чека. Как показывает статистика, до 60% всех хищений в торговле происходит именно на расчетных узлах и такая интеграция видеонаблюдения с обычными системными КСА позволяет хорошо контролировать кассиров. Директорам магазинов очень понравилась функция дистанционного контроля: по любой кассе в любой момент времени можно посмотреть какие операции производит кассир. Это хорошо дисциплинирует персонал. Сидя у себя в кабинете, директор уже все знает, в том числе и владеет оперативной информацией о месте нахождении всех товаров. С поставщиками ему стало гораздо легче общаться: пара нажатий клавиш и сразу видно, когда и сколько той или иной продукции было продано…
Беседовал Сергей Альбертович.
